Điều Khoản & Điều Kiện alo88

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "alo88" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến alo88 và toàn bộ các dịch vụ được cung cấp tại tên miền alo88.my.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của alo88.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được người dùng đăng ký trên nền tảng alo88.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, bắn cá, trò chơi truyền thống và các tính năng khác được cung cấp bởi alo88.
• "Tiền thực": chỉ số dư VND thực tế trong tài khoản alo88, phân biệt với số dư thưởng.

Các điều khoản này áp dụng cho mọi người dùng tại Việt Nam và có hiệu lực từ thời điểm người dùng tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của alo88, bất kể có đăng ký tài khoản hay không.

2.1 Độ tuổi tối thiểu

Dịch vụ alo88 chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Việc đăng ký tài khoản bởi người dưới 21 tuổi là vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này và sẽ dẫn đến việc tài khoản bị chấm dứt ngay lập tức, toàn bộ số dư (bao gồm tiền thực và tiền thưởng) bị thu hồi mà không có bất kỳ hoàn trả nào.

2.2 Một tài khoản mỗi người

Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản alo88. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn.

2.3 Thông tin chính xác

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật. alo88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua các tài liệu như CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe. Việc cung cấp thông tin giả mạo sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.

2.4 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. alo88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

alo88 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, Visa, Mastercard và chuyển khoản qua các ngân hàng nội địa như Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank và Sacombank.

3.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản).
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi lần yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: trong vòng 24 giờ kể từ khi yêu cầu được phê duyệt.

3.3 Xác minh danh tính trước khi rút tiền

alo88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ (KYC) trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào. Người dùng cần cung cấp ảnh CMND/CCCD hai mặt và ảnh chụp cầm tài liệu. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 1–3 ngày làm việc.

3.4 Tiền nạp phải từ tài khoản đứng tên người dùng

Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác. Mọi giao dịch phải xuất phát từ tài khoản mang tên chính chủ, khớp với thông tin đăng ký trên alo88.

4.1 Trò chơi hợp lệ

Người dùng chỉ được phép tham gia các trò chơi và kèo cược được alo88 cung cấp chính thức trên nền tảng. Mọi hành vi can thiệp vào kết quả trò chơi, khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sử dụng phần mềm bên thứ ba (bot, phần mềm tự động) đều bị nghiêm cấm và dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

4.2 Kết quả trò chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao trên alo88 là cuối cùng và không thể kháng cáo một khi đã được xác nhận bởi hệ thống. alo88 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập để đảm bảo tính công bằng tuyệt đối cho tất cả các trò chơi casino và nổ hũ.

4.3 Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố máy chủ hoặc hiển thị thông tin sai lệch trên nền tảng, alo88 có quyền hủy bỏ các giao dịch hoặc kết quả bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng về tài khoản người dùng. alo88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào do lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.

4.4 Hành vi bị cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng alo88:

• Rửa tiền hoặc sử dụng alo88 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên alo88 để gian lận.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, hoặc công cụ khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Chuyển nhượng tài khoản hoặc số dư cho người khác dưới mọi hình thức.

5.1 Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi của alo88 đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể, được công bố rõ ràng trong trang chi tiết của từng chương trình. Người dùng cần đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược trước khi số dư thưởng có thể được rút ra thành tiền thực.

5.2 Thưởng chào mừng

Thưởng chào mừng dành cho thành viên mới tối đa ₫5.000.000 áp dụng cho lần nạp đầu tiên. Điều kiện vòng cược áp dụng. Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo tài khoản mới để nhận thưởng chào mừng nhiều lần sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ thưởng và đóng tài khoản.

5.3 Thưởng giới thiệu bạn bè

Chương trình giới thiệu bạn bè thưởng ₫200.000 mỗi người bạn giới thiệu thành công đăng ký và nạp tiền lần đầu. Thưởng giới thiệu được ghi nhận sau khi người được giới thiệu hoàn thành xác minh tài khoản và thực hiện giao dịch nạp tiền đầu tiên tối thiểu ₫200.000.

5.4 Hoàn tiền hàng tuần

Chương trình hoàn tiền 15%/tuần áp dụng cho tất cả thành viên hoạt động. Số tiền hoàn trả được tính dựa trên tổng thua lỗ ròng trong tuần và được cộng vào tài khoản mỗi thứ Hai hàng tuần. Điều kiện vòng cược áp dụng cho số dư hoàn tiền.

5.5 Quyền điều chỉnh khuyến mãi

alo88 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của alo88 về việc áp dụng điều kiện khuyến mãi trong mọi trường hợp tranh chấp là quyết định cuối cùng.

alo88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố riêng. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao. alo88 cam kết không bán, không chia sẻ và không tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba, ngoại trừ khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Bằng cách sử dụng dịch vụ alo88, người dùng đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích được nêu trong Chính sách bảo mật, bao gồm: xác minh danh tính, xử lý giao dịch, chống gian lận, cải thiện dịch vụ và gửi thông tin khuyến mãi (có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).

alo88 cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Kiểm soát số tiền đặt cược tối đa mỗi phiên.
• Tự loại trừ: Tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản theo yêu cầu.
• Giới hạn thời gian: Đặt nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi.
• Kiểm tra thực tế: Nhận thông báo định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng .

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ alo88 qua email [email protected] hoặc xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

21+ Chơi có trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, alo88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Tổn thất phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.

Trách nhiệm tổng hợp của alo88 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

9.1 Chấm dứt bởi người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất mọi yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý và đáp ứng điều kiện vòng cược của các thưởng đang hoạt động (nếu có).

9.2 Chấm dứt bởi alo88

alo88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu phát hiện bất kỳ vi phạm nào đối với các điều khoản này, bao gồm nhưng không giới hạn ở: gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc cung cấp thông tin sai lệch.

9.3 Hậu quả của vi phạm

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, alo88 có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản (bao gồm tiền thực và tiền thưởng) mà không có bất kỳ nghĩa vụ hoàn trả nào.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến dịch vụ alo88, người dùng được khuyến khích liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua email [email protected] để được giải quyết trong thời gian sớm nhất. alo88 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc.

Nếu tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ khách hàng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết thông qua trọng tài độc lập theo quy trình được alo88 quy định. Quyết định của alo88 về mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, điều kiện khuyến mãi hoặc hoạt động tài khoản là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

alo88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng alo88.my, kèm theo ngày cập nhật mới nhất ở đầu trang.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các điều khoản đã sửa đổi. alo88 khuyến khích người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là không hợp lệ hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật hiện hành, điều khoản đó sẽ được coi là tách rời khỏi phần còn lại của tài liệu. Các điều khoản còn lại vẫn có đầy đủ hiệu lực pháp lý.

Tài liệu này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa alo88 và người dùng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, và thay thế mọi thỏa thuận, cam kết hoặc hiểu biết trước đó (bằng lời nói hoặc văn bản) về cùng chủ đề.

Để được hỗ trợ hoặc có thắc mắc về các điều khoản này, vui lòng liên hệ: [email protected]